До лікаря без черг: у чернігівській міській лікарні №2 запрацював кол-центр і онлайн-запис

17 ЖОВТНЯ 2023, 14:49

3813

У чернігівській міській лікарні №2 запрацював кол-центр і онлайн-запис

Аби потрапити на прийом до лікаря у другій міській лікарні Чернігова вже не обов’язково стояти в черзі в реєстратуру. У медзакладі запустили роботу кол-центру за єдиним номером 90-90-10.   

"Для зручності і уникнення черг в реєстратурі ми створили кол-центр, який обслуговує 2у та 3ю поліклініку, амбулаторію на Масанах, Подусівці, 5 кутів. Існує єдиний номер 90-90-10, на який пацієнти можуть зателефонувати з 7.30 до 18.00 і отримати відповіді. Наш кол-центр може допомогти із записом на первинку і на вторинку. На даний час існує 4 методи запису  на амбулаторний прийом. Є запис через кол-центр, прийти в реєстратуру, додаток, і можна через онлайн форму, де є на фейсбуці в доступних місцях поліклініках і амбулаторіях", - пояснює Олена Мойсієнко, заступниця директора міської лікарні №2.

Олена Мойсієнко, заступниця директора міської лікарні №2

Олена Мойсієнко, заступниця директора міської лікарні №2

Кол-центр у другій міській лікарні працює вже близько місяця. За добу його оператори обробляють більше 600 дзвінків. Але перед тим, як подзвонити, людина має підготувати певну інформацію, радять оператори кол-центру.  

"Телефон єдиний 90-90-10. Але на жаль, дзвонять на старі номери, а ми не можемо перетелефонувати. Телефонуйте на 90-90-10, працюємо на 2 поліклініки і 3 амбулаторії. Намагаємося з першого разу надати коректні відповіді. Запитують адресу, чи приймає лікар, багато хто не знає свого лікаря. Перед дзвінком підготуйте декларацію, щоб могли швидше надати інформацію", - каже Віра, працівниця кол-центру.

Віра, працівниця кол-центру

Віра, працівниця кол-центру

Для зручності планують незабаром додати ще й мобільні номери. Крім того, записатися на прийом до лікаря можна онлайн. За допомогою QR коду перейти за посиланням і подати заявку зі своїми даними.    

"Ми потім перетелефонуємо і на той день пропонуємо вільний час, коли зручно прийти і бути у лікаря", - каже Любов, медична сестра лікарні.

Любов, медична сестра лікарні

Любов, медична сестра лікарні

Чернігівська міська лікарня №2

"Час Чернігівський" писав про лікарні у Чернігівській області: 

 

 

Схожі новини

Ведмедів і зубрів поки що не бачили, але є рисі, вовки та олені

23 ЛЮТОГО 2024, 15:46

Вiдео

«Тепло його рук я відчуваю досі», - Ірина Макуха з Прилук отримала нагороду свого загиблого чоловіка

23 ЛЮТОГО 2024, 15:39

Як фотоапарат, який вкрали росіяни, допоміг ідентифікувати окупантів

23 ЛЮТОГО 2024, 13:40

У Чернігівській ОВА розповіли як працюють для прозорості тендерів

23 ЛЮТОГО 2024, 12:45

Наталія квасить зеленки в 200-літровій дубовій бочці, що залишилась від батька. Кожен гриб чистить зубною щіткою

23 ЛЮТОГО 2024, 12:34

Чернігівці поширили фейк про військкомат: здебільшого постили чоловіки або ухилянти

23 ЛЮТОГО 2024, 11:36

Плюс троє суддів на Чернігівщині. Де побільшало слуг Феміди?

23 ЛЮТОГО 2024, 11:20

ТОП-переглядів