До лікаря без черг: у чернігівській міській лікарні №2 запрацював кол-центр і онлайн-запис

17 ЖОВТНЯ 2023, 14:49

10918

У чернігівській міській лікарні №2 запрацював кол-центр і онлайн-запис

Аби потрапити на прийом до лікаря у другій міській лікарні Чернігова вже не обов’язково стояти в черзі в реєстратуру. У медзакладі запустили роботу кол-центру за єдиним номером 90-90-10.   

"Для зручності і уникнення черг в реєстратурі ми створили кол-центр, який обслуговує 2у та 3ю поліклініку, амбулаторію на Масанах, Подусівці, 5 кутів. Існує єдиний номер 90-90-10, на який пацієнти можуть зателефонувати з 7.30 до 18.00 і отримати відповіді. Наш кол-центр може допомогти із записом на первинку і на вторинку. На даний час існує 4 методи запису  на амбулаторний прийом. Є запис через кол-центр, прийти в реєстратуру, додаток, і можна через онлайн форму, де є на фейсбуці в доступних місцях поліклініках і амбулаторіях", - пояснює Олена Мойсієнко, заступниця директора міської лікарні №2.

Олена Мойсієнко, заступниця директора міської лікарні №2

Олена Мойсієнко, заступниця директора міської лікарні №2

Кол-центр у другій міській лікарні працює вже близько місяця. За добу його оператори обробляють більше 600 дзвінків. Але перед тим, як подзвонити, людина має підготувати певну інформацію, радять оператори кол-центру.  

"Телефон єдиний 90-90-10. Але на жаль, дзвонять на старі номери, а ми не можемо перетелефонувати. Телефонуйте на 90-90-10, працюємо на 2 поліклініки і 3 амбулаторії. Намагаємося з першого разу надати коректні відповіді. Запитують адресу, чи приймає лікар, багато хто не знає свого лікаря. Перед дзвінком підготуйте декларацію, щоб могли швидше надати інформацію", - каже Віра, працівниця кол-центру.

Віра, працівниця кол-центру

Віра, працівниця кол-центру

Для зручності планують незабаром додати ще й мобільні номери. Крім того, записатися на прийом до лікаря можна онлайн. За допомогою QR коду перейти за посиланням і подати заявку зі своїми даними.    

"Ми потім перетелефонуємо і на той день пропонуємо вільний час, коли зручно прийти і бути у лікаря", - каже Любов, медична сестра лікарні.

Любов, медична сестра лікарні

Любов, медична сестра лікарні

Чернігівська міська лікарня №2

"Час Чернігівський" писав про лікарні у Чернігівській області: 

 

 

Схожі новини

Маски для серцево-легеневої реанімації: чому варто тримати вдома і з собою

16 ВЕРЕСНЯ 2025, 20:56

Apple iPhone Air вийде тільки з eSIM: особливості та переваги такого рішення

16 ВЕРЕСНЯ 2025, 20:19

Вiдео

Люди Прилуччини крізь десятиліття: у Чернігові презентували новий артбук

16 ВЕРЕСНЯ 2025, 19:51

Вiдео

Нагороджено призерів чемпіонату області з футболу: хто став переможцем

16 ВЕРЕСНЯ 2025, 18:49

У двох громадах будують центри життєстійкості. Допомогли латвійські благодійники

16 ВЕРЕСНЯ 2025, 17:17

Служив від початку повномасштабної: у захисника Чернігівщини та Сумщини не витримало серце

16 ВЕРЕСНЯ 2025, 16:22

Росіяни обстріляли центр Семенівки з "градів"

16 ВЕРЕСНЯ 2025, 16:15

ТОП-переглядів