До лікаря без черг: у чернігівській міській лікарні №2 запрацював кол-центр і онлайн-запис

17 ЖОВТНЯ 2023, 14:49

9602

У чернігівській міській лікарні №2 запрацював кол-центр і онлайн-запис

Аби потрапити на прийом до лікаря у другій міській лікарні Чернігова вже не обов’язково стояти в черзі в реєстратуру. У медзакладі запустили роботу кол-центру за єдиним номером 90-90-10.   

"Для зручності і уникнення черг в реєстратурі ми створили кол-центр, який обслуговує 2у та 3ю поліклініку, амбулаторію на Масанах, Подусівці, 5 кутів. Існує єдиний номер 90-90-10, на який пацієнти можуть зателефонувати з 7.30 до 18.00 і отримати відповіді. Наш кол-центр може допомогти із записом на первинку і на вторинку. На даний час існує 4 методи запису  на амбулаторний прийом. Є запис через кол-центр, прийти в реєстратуру, додаток, і можна через онлайн форму, де є на фейсбуці в доступних місцях поліклініках і амбулаторіях", - пояснює Олена Мойсієнко, заступниця директора міської лікарні №2.

Олена Мойсієнко, заступниця директора міської лікарні №2

Олена Мойсієнко, заступниця директора міської лікарні №2

Кол-центр у другій міській лікарні працює вже близько місяця. За добу його оператори обробляють більше 600 дзвінків. Але перед тим, як подзвонити, людина має підготувати певну інформацію, радять оператори кол-центру.  

"Телефон єдиний 90-90-10. Але на жаль, дзвонять на старі номери, а ми не можемо перетелефонувати. Телефонуйте на 90-90-10, працюємо на 2 поліклініки і 3 амбулаторії. Намагаємося з першого разу надати коректні відповіді. Запитують адресу, чи приймає лікар, багато хто не знає свого лікаря. Перед дзвінком підготуйте декларацію, щоб могли швидше надати інформацію", - каже Віра, працівниця кол-центру.

Віра, працівниця кол-центру

Віра, працівниця кол-центру

Для зручності планують незабаром додати ще й мобільні номери. Крім того, записатися на прийом до лікаря можна онлайн. За допомогою QR коду перейти за посиланням і подати заявку зі своїми даними.    

"Ми потім перетелефонуємо і на той день пропонуємо вільний час, коли зручно прийти і бути у лікаря", - каже Любов, медична сестра лікарні.

Любов, медична сестра лікарні

Любов, медична сестра лікарні

Чернігівська міська лікарня №2

"Час Чернігівський" писав про лікарні у Чернігівській області: 

 

 

Схожі новини

Під вогнем ворога 15 населених пунктів: ситуація на Чернігівщині на ранок 19 червня

19 ЧЕРВНЯ 2025, 08:29

Вiдео

«Збудував теплицю, ремонтую дім», - прикордонник про життя після важкої ампутації

18 ЧЕРВНЯ 2025, 19:57

Пожежник не повірив, що його хата горить

18 ЧЕРВНЯ 2025, 18:58

Як почуває себе господарство, що постраждало внаслідок ракетного удару по Чернігову

18 ЧЕРВНЯ 2025, 17:40

Унаслідок обстрілу обвалився цілий під'їзд: у Києві загинули брати з Чернігівщини

18 ЧЕРВНЯ 2025, 16:58

Камалія емоційно привітала батька та колишнього чоловіка

18 ЧЕРВНЯ 2025, 16:04

Фото

Поліція Чернігівщини евакуювала трьох жінок із прифронтового села

18 ЧЕРВНЯ 2025, 16:03

ТОП-переглядів